Plataforma NODO: Mejorar la protección social y la inclusión de las personas mayores a través de las TIC

La población de Chile está envejeciendo rápidamente, con un número de personas mayores de 60 años que representará más de un tercio de la población en 2050. Se han dado pasos importantes para mejorar los sistemas de protección social de las personas mayores, sin embargo, la necesidad de fortalecer las conexiones sociales es una dimensión del envejecimiento que ha sido poco explorada en el diseño de políticas públicas. Así pues, el objetivo general de este proyecto es aumentar la inclusión social y la protección de las personas mayores, mediante el fortalecimiento de las redes comunitarias y la mejora del acceso a los diversos programas, servicios y prestaciones sociales de que disponen. Hasta ahora, los programas de protección social se han centrado en los aspectos materiales, físicos y emocionales del bienestar. Sin embargo, se ha hecho menos hincapié en el papel que desempeñan las relaciones interpersonales, las conexiones sociales y la participación comunitaria en el bienestar integral de las personas mayores.

Este Programa Conjunto pretende llenar ese vacío, añadiendo la comunidad y las redes sociales a la programación destinada a este colectivo. Se espera que la incorporación del aspecto comunitario contribuya a un sistema de protección social más sólido, que repercuta positivamente tanto en el bienestar real de las personas mayores como en la percepción que tienen de su calidad de vida.

La estrategia consistía en incorporar un componente comunitario a los programas sociales, que integrara la idea de que las redes de apoyo en torno a los mayores son fundamentales para un sistema de protección social eficaz.

Logros

El Proyecto NODO ha desarrollado el mayor y más completo Ecosistema digital para las personas mayores y sus redes en Chile. Considerando las consecuencias negativas del COVID- 19, en mayo de 2020, NODO, reorientó sus esfuerzos iniciales para fortalecer y apoyar la respuesta del gobierno chileno para mitigar los efectos de la pandemia en la población de la tercera edad. Se presentó la Plataforma de Emergencia NODO como un nuevo servicio social digital que vincula, deriva y gestiona las solicitudes de las personas mayores sus cuidadores y familiares con una red de apoyo institucional en todo el país. Entre 2020 - 2021, la iniciativa ha apoyado directamente casi 50.000 solicitudes, reforzando el valor de las asociaciones como elemento esencial de la inclusión social, y utilizando las tecnologías como elemento clave para afrontar los retos de este nuevo panorama.

Más allá de la pandemia, NODO puso en marcha una red de apoyo digital permanente. El Ecosistema NODO incluye tres servicios digitales:

NODO 60+, una app comunitaria piloto que conecta a las personas mayores con los servicios sociales públicos en 12 municipios (6 urbanos-6 rurales). Para garantizar su sostenibilidad, se ha formado a 40 profesionales para insertar y utilizar la plataforma en 10 Centros de Mayores de 5 regiones y se ha ampliado el programa hasta 2022.

MecuidoTecuido, una comunidad nacional digital para cuidadores que funciona como una red de apoyo para la capacitación y el autocuidado, que será escalada en 2022 como una nueva política social liderada por el Subsistema Nacional de Apoyo y Cuidados (SNAC) "Chile Cuida", para cubrir grupos vulnerables adicionales: cuidadores de niños y personas con discapacidad. Siempreaprendiendo, que ofrece cursos gratuitos en línea y otras herramientas para capacitar a trabajadores de instituciones públicas y privadas que trabajan con y asisten a personas mayores. Esta plataforma será sustentable en 2022 por el gobierno nacional a través de un convenio con una universidad chilena.