Historias del Fono Mayor: testimonios sobre desafíos y respuestas a la pandemia

Bajo la premisa que la comunicación directa con las personas mayores era una herramienta vital para enfrentar la crisis sanitaria por la Covid-19, SENAMA re adecuó su Fono Mayor, como un modelo integral de acompañamiento a las personas mayores, a pesar de la distancia, además de la entrega de información y orientación.

En este contexto, a través de un proceso de innovación tecnológica, y en alianza con el Sistema de las Naciones Unidas en Chile, a través del Proyecto NODO, el Fono Mayor 800-400-035 se ha consolidado como una instrumento inclusivo, efectivo e integral para dar respuesta a la pandemia por COVID-19 que afecta a Chile y al mundo desde 2020.

Entre marzo de 2020 y mediados de 2021, se atendieron más de 40 mil los llamados, durante la pandemia, de forma gratuita, y cubriendo todo el territorio nacional. Este mecanismo pone al alcance de las personas mayores, sus familias y redes de apoyo, un canal, de forma rápida y oportuna, apoya (y sigue apoyando) a un grupo especialmente afectado por las consecuencias de la crisis sanitaria.

Con estos antecedentes nace el libro de historias del Fono que entrega 16 relatos que representan a los miles de llamados que fueron atendidos en plena pandemia.